Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Kestrelwoodland recueille, utilise, partage, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez kestrelwoodland.com, passez une commande, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Kestrelwoodland, Adresse : 5901 Hall Rd, Catawba, Va 24070-5655, États-Unis. E-mail :info@kestrelwoodland.com. Téléphone :+1 2143847277.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les renseignements relatifs au paiement, les messages adressés au service à la clientèle, les renseignements sur les retours et les remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de témoins et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers, notamment de Shopify, de processeurs de paiement, de transporteurs, de fournisseurs de services de prévention de la fraude, de fournisseurs d’analyses, de plateformes publicitaires, d’outils de service à la clientèle et de fournisseurs de services marketing.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site Web et les publicités lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions soumises à des lois applicables similaires, nous pouvons traiter les renseignements personnels sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases légales autorisées par la loi applicable.

5. Partage de renseignements personnels

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d’analyse, des partenaires de marketing et de publicité, des prestataires de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l’argent.

Toutefois, certaines utilisations de témoins, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer.

6. Renseignements sur les paiements

Les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traités par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de la plateforme. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes établis aux États-Unis et que nous faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays autres que votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.

Lorsque la loi l’exige, nous appliquons des garanties appropriées aux transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour honorer les commandes, fournir le service à la clientèle, traiter les retours, les remboursements et les réclamations au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, régler les litiges et faire respecter les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.

9. Vos droits à la vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement, d’en limiter le traitement, de demander leur portabilité, de retirer votre consentement, de vous désabonner des courriels marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données et, le cas échéant, de faire appel d’une décision relative à vos droits à la vie privée.

Pour exercer vos droits à la vie privée, contactez-nous à l’adresse info@kestrelwoodland.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité de la Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits en vertu du California Consumer Privacy Act, tel que modifié. Ces droits peuvent inclure le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer des renseignements personnels ; le droit de corriger des renseignements personnels inexacts ; le droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels ; le droit de limiter l’utilisation de renseignements personnels sensibles, le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.

Pour soumettre une demande, contactez info@kestrelwoodland.com.

11. Communications commerciales

Si vous vous abonnez aux courriels ou messages commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans le message.

Les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition et de retour, ainsi que les messages du service clientèle, ne sont pas des communications commerciales et peuvent tout de même vous être envoyés.

12. Témoins et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, effectuer des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

14. Confidentialité des enfants

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date « Dernière mise à jour » sera révisée.

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Nom du magasin : Kestrelwoodland

Téléphone :+1 2143847277

E-mail :info@kestrelwoodland.com

Adresse : 5901 Hall Rd, Catawba, Va 24070-5655, États-Unis

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure normale du Centre, CST)